Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kravsbehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og detaljorientert Kravsbehandler som kan styrke vårt team med sin ekspertise innen vurdering og behandling av krav. Som Kravsbehandler vil du ha en sentral rolle i å sikre at krav fra kunder og brukere blir behandlet rettferdig, effektivt og i henhold til gjeldende lover og retningslinjer. Du vil samarbeide tett med andre fagpersoner, inkludert jurister, saksbehandlere og kundeservicemedarbeidere, for å sikre en helhetlig og profesjonell behandling av krav.
Arbeidet innebærer å motta, analysere og vurdere dokumentasjon knyttet til ulike typer krav, som for eksempel forsikringskrav, trygdeytelser eller refusjoner. Du vil også være ansvarlig for å kommunisere med kunder og andre interessenter for å innhente nødvendig informasjon og gi tilbakemeldinger om status og avgjørelser. Det er viktig at du har god forståelse for regelverk og prosedyrer, og at du kan anvende disse i praksis på en konsekvent og rettferdig måte.
Vi søker deg som har høy integritet, gode analytiske evner og evne til å håndtere komplekse saker med presisjon. Du må kunne arbeide selvstendig, men også trives i team og bidra til et positivt og løsningsorientert arbeidsmiljø. Erfaring fra forsikring, offentlig forvaltning eller annen relevant saksbehandling er en fordel, men ikke et krav.
Stillingen krever også gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, samt evne til å håndtere sensitive opplysninger med diskresjon og profesjonalitet. Du vil få opplæring og støtte, men forventes å ta ansvar for egen utvikling og bidra til kontinuerlig forbedring av våre prosesser og tjenester.
Hvis du ønsker en meningsfull jobb der du kan gjøre en forskjell for enkeltpersoner og samfunnet, og har de rette kvalifikasjonene og holdningene, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som Kravsbehandler hos oss.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Behandle og vurdere innkomne krav i henhold til gjeldende regelverk
- Innhente og analysere relevant dokumentasjon
- Kommunisere med kunder og samarbeidspartnere
- Fatte vedtak og dokumentere avgjørelser
- Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser
- Sikre korrekt og rettferdig behandling av krav
- Samarbeide med interne og eksterne fagpersoner
- Delta i opplæring og faglig utvikling
- Håndtere klager og forespørsler på en profesjonell måte
- Overholde tidsfrister og kvalitetskrav
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen jus, økonomi eller administrasjon
- Erfaring med saksbehandling eller kravhåndtering er en fordel
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
- Evne til å arbeide strukturert og nøyaktig
- Gode samarbeidsevner og serviceinnstilling
- Høy integritet og evne til å håndtere sensitive opplysninger
- Kjennskap til relevant lovverk og forskrifter
- Kompetanse i bruk av digitale verktøy og saksbehandlingssystemer
- Evne til å håndtere høyt arbeidspress og mange saker samtidig
- Selvstendig og initiativrik arbeidsstil
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe som Kravsbehandler?
- Har du erfaring med saksbehandling eller lignende arbeid?
- Hvordan håndterer du komplekse saker med mange detaljer?
- Hvordan sikrer du at krav behandles rettferdig og korrekt?
- Hvilke digitale verktøy har du erfaring med i tidligere jobber?
- Hvordan håndterer du kommunikasjon med krevende kunder?
- Hva er din erfaring med relevant lovverk og regelverk?
- Hvordan prioriterer du oppgaver under tidspress?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende sak du har løst?
- Hvordan bidrar du til et godt samarbeid i teamet?
